一、 什么是普通话？什么是规范汉字？

普通话是以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的现代汉民族共同语。从语音、语汇、语法三个方面来对普通话加以规范。规范所收的简化字为准。正体字以1955年文化部和中国文字改革委员会发布的《第一批异体字整理表》中选用的字为准。不过该表公布后又作了几次调整，一共恢复使用了28个被淘汰的异体字（参见“学习《第一批异体字整理表》应该注意哪些问题”一题）。传承字是指历史上流传下来沿用至今，未加整理简化或不需要整理简化的字。规范汉字的字形以1988年国家语委和新闻出版署联合发布的《现代汉语通用字表》规定的新字形为准。

二、 哪些情形必须以国家通用语言文字为基本用语用字？

（一）广播、电影、电视用语用字

（二）公共场所的设施用字

（三）招牌、广告用字

（四）企业事业组织名称

（五）在境内销售的商品的包装、说明

三、 哪些情形可以保留和使用繁体字、异体字？

（一）文物古迹

（二）姓氏中的异体字

（三）书法、篆刻等艺术作品

（四）题词和招牌的手书字

（五）出版、教学、研究中需要使用的

（六）经国务有关部门批准的特殊情况

四、 哪些场合应该说普通话？

推广普通话总的要求是工作场合和公共交际场合说普通话。如：公务员在办公、会议、接待采访等公务活动中必须说普通话。

五、 不同岗位的从业人员普通话水平应达到什么要求？

（一）教师应达到二级乙等以上水平，其中语文教师、幼儿园教师和汉语教师应达二级甲等以上水平，普通话教师和语音教师应达到一级乙等以上水平。

（二）党政机关工作人员和参照公务员管理部门人员应达到三级甲等以上水平。

（三）播音员、节目主持人应达到一级乙等以上水平，其中省级广播电台、电视台的播音员、节目主持人应达到一级甲等水平。

（四）公共服务行业的从业人员应达到三级以上水平，其中广播员、解说员、话务员和导游等特定岗位的从业人员应达到二级乙等以上水平。

（五）高等院校和中等职业技术学校的毕业生应达到二级乙等以上水平。

六、 什么是普通话水平测试?

普通话水平测试是一种国家考试，是依据《普通话水平测试等级标准》和测试大纲，评价个人掌握普通话规范程度和运用普通话能力的一种口语考试。

七、 普通话水平测试的基本内容是什么？

普通话水平测试全部采用口试进行，主要检测一个人运用普通话交际的能力。目前测试内容有四个部分： A、读单音节字词100个，占总分的10％；B、读双音节词语50个，占总分的20％；C、读短文字400字，占总分的30 ％；D、说话，占总分的40％。

八、 普通话水平测试等级证书由什么部门发放？

普通话水平测试等级证书由国家语言文字工作部门统一印制，普通话水平测试等级证书全国通用。

九、 普通话水平分为几级几等？

标准的普通话：一级甲等（97-100）比较标准的普通话：一级乙等（92-96.9）；二级甲等（87-91.9）；二级乙等（80-96.9）；三级甲等（70-79.9）；不标准的普通话：三级乙等（60-69.9）。

十、 为什么要开展城市语言文字工作评估？

开展城市语言文字工作评估，是贯彻实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》，顺利实现新世纪初语言文字工作目标的一项基本措施。有利于依法加强对语言文字的应用管理，有利于促进城市语言文字的规范化、标准化，对提高市民素质、树立城市形象，促进城市“两个文明”建设都具有重要的意义和作用。

十一、 城市语言文字工作评估的范围和内容是什么？

城市评估的范围：一类城市，指直辖市、省会、自治区首府、计划单列市等的城区部分；二类城市，指地级市城区、地区行署所在地城区、一类城市所辖地级郊区（县）政府所在城镇；三类城市，指县级市城区、县和一类二类城市所辖县级郊区（县）政府所在城镇。评估的主要内容：语言文字管理工作和国家通用语言文字的使用情况。具体包括：综合管理、普及普通话和社会用字管理三个方面。

十二、 城市评估的主要对象是什么？

城市评估的主要对象是党政机关、学校、新闻媒体、窗口服务行业等四个重点领域。

十三、 要实现跨世纪语言文字工作的奋斗目标，重点应做好哪些部门的工作？

1997年底的全国语言文字工作会议提出，要实现跨世纪语言文工作的奋斗目标，重点应做好以下4个部门的工作：一是各级各类学校；二是党政机关；三是新闻出版、广播影视部门；四是社会公共服务性行业。（四大领域）语言文字工作的核心内容是促进语言文字的规范化、标准化。

十四、 推广普及普通话的意义和作用

推广普及普通话关系到国家的统一、民族的团结、经济的发展、社会的进步，是一项涉及面广，影响深远的社会公共事务。推广普及普通话的重要作用主要表现在：

第一， 有利于在全国范围内克服语言隔阂，促进社会交往；

第二， 有利于促进各地区人员交流、商品流通和建立统一的市场；

第三， 有利于增进各民族、各地区之间的交流，发展各民族经济，促进民族团结，维护国家统一，增强中华民族凝聚力；

第四， 有利于普及文化教育，发展科学技术，提高公民文化素质；

第五， 有利于提高中文信息处理水平，提高工作效率，加快社会信息的建设，适应现代经济和社会发展的需要。